Garantiekurier-Service
Funktioniert dein Produkt nicht? Mit unserem Garantiekurier-Service läuft alles schnell und einfach ab!
Unser Garantiekurier-Service wurde entwickelt, um dir die Rücksendung bei defekten Produkten zu erleichtern. Du kannst das defekte Produkt mit unserem Garantiekurier-Service kostenlos an uns zurücksenden. Nach der Reparatur oder dem Austausch schicken wir dir das Produkt ebenfalls kostenlos zurück.
Wer kann unseren Garantiekurier-Service nutzen?
Jeder Kunde, der in unserem Onlineshop eingekauft hat und innerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiezeit seinen Anspruch anmeldet, kann unseren Service nutzen.
Wie kannst du den Garantiekurier anfordern?
Wie sendest du das defekte Produkt zurück?
Schicke das defekte Produkt in der Originalverpackung oder, falls diese nicht mehr vorhanden ist, in einer sorgfältigen Verpackung zurück, zusammen mit allen zugehörigen Teilen. Wir übernehmen keine Haftung für Transportschäden, die durch unsachgemäße Verpackung entstehen! Lege bitte die folgenden Dokumente bei:
- Die Rechnung des defekten Produkts (Original oder Kopie)
- Foto(s) des defekten Produkts
Wie funktioniert der Service?
- Fülle das Formular auf unserer Website aus, um den Prozess zu starten.
- Schicke das ausgefüllte Formular und die Fotos des defekten Produkts an folgende E-Mail-Adresse: [email protected]
- Der Kurier holt das defekte Produkt voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen nach der Einreichung des Formulars ab. Verpacke das Produkt sorgfältig, und wenn du die Rechnung hast, lege sie dem Paket bei. Du musst das Paket nicht adressieren – der Kurierdienst stellt den Frachtbrief bereit und klebt ihn auf das Paket.
- Auch die Rücksendung des reparierten Produkts erfolgt kostenlos per Kurierdienst.
Was passiert, wenn der Defekt nicht unter die Garantie fällt?
Falls bei der Überprüfung festgestellt wird, dass der Defekt nicht unter die Garantie fällt, verzichten wir auf die Prüfgebühr. Allerdings müsstest du in diesem Fall die Versandkosten übernehmen. Der Kurier kostet pro Versand 3,90 €, also insgesamt 7,80 € für Hin- und Rücksendung.
Wichtige Informationen
Unser Unternehmen haftet nicht für Schäden durch Datenverlust. Du bist für die Sicherung deiner Daten verantwortlich, also sichere sie bitte immer, bevor du das Produkt zurücksendest.
Der GarantieKurier-Service gilt nur für Produkte mit einem Qualitätsmangel (defekt/nicht funktionsfähig) und ist nicht dasselbe wie das 60-tägige Zufriedenheitsgarantie-Recht. Der Service kann innerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiezeit ab Erhalt des Produkts in Anspruch genommen werden. Wenn du kein Problem melden, sondern von deinem 60-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, findest du hier die notwendigen Informationen.
